Vad är en process
En process är en samling av samverkande arbetsuppgifter som uppnår ett visst resultat för kunden av processen.
Mer om vad är en process, och vad ska den göra..
– som uppnår ett visst resultat:
– måste leverera ett visst resultat
– detta resultat skall kunna identifieras individuellt och kvantifierbart
– en bra process namn visar tydligt resultatet eller slutet av processen
för kunden av processen:
– en kund får resultatet eller är mottagare av det
– kunden kan vara en person eller en organisation
– kunden kan identifieras och kan uttala sig om resultatet och processen
– kundens synvinkel hjälper till att identifiera och namnge processen noggrant
– initieras som svar på en specifik händelse:
– processen måste initieras som svar på en specifik händelse
– flera händelser kan initiera en process med en händelse och ett resultat som möjliggör spårning av sekvensen av aktiviteter som vänder händelsen i resultatet
Arbetsuppgifter:
– en samling åtgärder, aktiviteter, steg eller uppgifter utgör en affärsprocess
– ett steg i det inledande arbetsflödet kommer troligen att delas upp i mer detaljerade steg senare
– en samling av varandra:
– processtegen måste relatera till varandra
– samspelet är genom sekvens och flöde … slutförandet av ett steg leder till (strömmar in) inledandet av nästa steg